شحن
سياسة الشحن
نطاق الشحن
تقوم Taurwear حاليًا بشحن الطلبات داخل جمهورية مصر العربية فقط.
الشحن الدولي غير متاح إلا في حال تم النص عليه صراحة.
وقت تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل، وذلك باستثناء يومي الجمعة والعطلات الرسمية.
بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، سيتم إرسال إشعار تأكيد للعميل.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة داخل مصر بين 2–7 أيام عمل، وذلك حسب موقع التسليم وشركة الشحن.
جميع مواعيد التوصيل هي تقديرية، وقد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
إجراءات شركات الشحن
-
الازدحام المروري
-
الأحوال الجوية
-
العطلات الرسمية
-
الظروف القهرية
ولا يترتب على هذه التأخيرات حق إلغاء الطلب أو المطالبة بتعويض، إلا إذا نص القانون المصري على خلاف ذلك.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب:
-
عنوان التسليم
-
حجم الطلب
-
وزن الشحنة
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التالية:
-
وجود عيب تصنيع
-
إرسال منتج خاطئ من جانب Taurwear
دقة عنوان الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة.
لا تتحمل Taurwear مسؤولية فشل أو تأخير التوصيل الناتج عن إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
في حال عودة الطلب بسبب خطأ في العنوان، قد يتم تحميل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.
فحص الطلب عند الاستلام
ننصح العملاء بفحص الشحنة عند الاستلام.
في حال ملاحظة أن الطرد تالف، مفتوح، أو غير مكتمل، يرجى إبلاغ مندوب الشحن فورًا والتواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
تحمل المخاطر والمسؤولية
تظل مسؤولية الشحنة، بما في ذلك مخاطر الفقد أو التلف أو التأخير، على شركة الشحن حتى يتم تسليم الطلب بنجاح إلى العميل أو إلى شخص مفوض منه.
في حال فقدان أو تلف الطلب أثناء الشحن، ستقوم Taurwear بالتنسيق مع شركة الشحن لمعالجة المشكلة وفقًا للقانون المصري وسياسات شركة الشحن.
تأكيد التسليم
يُعتبر الطلب مُسلَّمًا فقط عند تسليمه بنجاح إلى العميل أو إلى شخص مفوض عنه في عنوان الشحن المحدد.
معلومات التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 taurwear@gmail.com