سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا، أي يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود التيكتات الخاصة به، وفي العبوة الأصلية. كما يجب إرفاق إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 taurwear@gmail.com
في حال قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الشحنة.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها دون طلب استرجاع مسبق.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت بخصوص أي استفسار متعلق بالاسترجاع عبر:
📧 taurwear@gmail.com
التلفيات والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور الاستلام، والتواصل معنا مباشرة في حال كان المنتج به عيب تصنيع، أو تالف، أو تم استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع
للأسف، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المخفّضة (Sale Items) أو بطاقات الهدايا (Gift Cards).
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الاسترجاع يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
سياسة حماية المستهلك المصرية – الاسترجاع والاستبدال
دون الإخلال بما سبق، وفي حال شحن الطلب داخل جمهورية مصر العربية، يحق لك استرجاع أو استبدال الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري.
يشترط أن يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود جميع التيكتات الأصلية، وفي العبوة الأصلية، مع تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
يرجى العلم بأن مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا.
الاسترداد (Refunds)
سنقوم بإخطارك فور استلامنا وفحص المنتج المرتجع، وإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة وإظهار المبلغ في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترجاع ولم يتم استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 taurwear@gmail.com